Zwrot towaru

W ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki istnieje możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny. W tym celu należy poinformować nas o chęci odstąpienia od umowy sprzedaży, wysyłając nam oświadczenie (pobierz tutaj) pocztą tradycyjną na poniższy adres, razem z zakupionym towarem i potwierdzeniem zakupu.

Strefa Natury / Galeria Malwowa
Ul. Malwowa 162
60-185 Skórzewo

Po otrzymaniu zwracanych towarów dokonamy zwrotu kosztów na konto bankowe. Zwracamy koszt towarów oraz koszt ich dostawy. Zwracający ponosi jedynie koszty odesłania zwracanych produktów do nas.

Uwaga! Opakowania zwracanych kosmetyków muszą być nienaruszone, a sam produkt nie może być używany – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.).

Reklamacje

Prawo do złożenia reklamacji przysługuje w przypadku stwierdzenia

1. 1. wad fabrycznych produktu;
   2. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie dostawy, przy czym, w razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia produktu podczas transportu, zaleca się aby Klient sporządził w obecności kuriera protokół szkody, gdzie dokładnie opisze wadę przesyłki na protokole;
   3. niezgodności produktu z produktem zawartym w zamówieniu.

Sklep weryfikuje zasadność reklamacji i informuje mailowo Klienta o decyzji. W przypadku uznania reklamacji, produkt uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, na przykład z powodu jego wyczerpania, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, sklep ustala z Klientem mailowo czy zakupiony produkt zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.

Aby dokonać reklamacji produktu, należy wysłać reklamowany produkt wraz z oświadczeniem (pobierz tutaj) oraz potwierdzeniem zakupu na adres:

Strefa Natury / Galeria Malwowa
Ul. Malwowa 162
60-185 Skórzewo